Bizim için “önce insan” anlayışıyla, insana yaptığımız tüm yatırımlar stratejik önceliğimizdir. Ulaşmak istediğimiz hedeflerde çalışma arkadaşlarımızın desteği, bağlılılığı ve memnuniyetini sağlamak ve onları aynı hedeflerde ortak kılmak için attığımız adımlar, kuruluşumuzdan bu yana yüksek güven kültürümüzün temelini oluşturuyor. Şimdi bu güven ve inançla, sınırlarımızı aşarak Avrupa listelerinde de birinci olduğumuzu görmek doğru yolda olduğumuzu bize kanıtlıyor. Bu ödül bizim için çok daha fazla zenginliğin olduğu kapılardan geçerek yolculuğa devam etmemiz gerektiğini simgeliyor. Bu başarı sadece 1 yılı aşkın süredir büyük bir gayretle çalışan arkadaşlarımızın değil, onları her koşulda destekleyen ailelerinindir de. Heyecanımızın her geçen gün arttığı bu yolculuk bizim için çok önemli. Biz arkadaşlarımız ve ailelerine “iyi ki kuveyt türk!” dedirtmeye devam edeceğiz!
Avrupa’nın En İyi İşverenleri Olma Hikayemiz Nasıl Başladı?
Kurulduğu günden bu yana, 32 yıldır, sektöründe öncü ve sağlam adımlar atan bir kurumun, her gün bir öncekinden daha iyi olmayı amaçlamasının hikayesidir bu.
1989 yılında, “faizsiz finans” söylemiyle, müşterilerine hizmet kalitesinde ve ürünlerinde getirdiği yeniliklerle farklı bir kurumdur Kuveyt Türk. Global Finance Dergisi tarafından Türkiye’nin, iştiraki KT Almanya ise Avrupa’nın En İyi İslami Finans Kurumu seçilir. Yine kurumumuz, Türkiye’de ilk 10 banka arasında olan, altın bankacılığında lider ve Avrupa kıtasına katılım bankacılığı ile tanıştıran kurumdur. IDC ödüllü Dijital Kaşif ya da yine aynı ödüle sahip uzaktan işlem yapan XTM gibi alanında ilk teknolojileriyle Türkiye’de 2 Ar-ge merkezine sahip tek kurum olarak geleceğe ayak uyduran değil, yön veren misyonunu taşımaya kararlıdır.
Peki tüm bu başarıların kahramanları kimler? Elbette, kötü günde de iyi günde olduğumuz kadar yan yana, sımsıkı bir arada durduğumuz çalışma arkadaşlarımız! Gerçek bir aile ortamının içinde, kendi değerleriyle çalıştığı kurumun değerlerinin örtüştüğünü bilen, aidiyetin verdiği sorumlulukla kendi alanında en iyi işi çıkarmaya çalışan arkadaşlarımız
Biz, en değerli paydaşımız müşterilerimize verdiğimiz hizmet kalitesini artırırken kurumumuz da “Önce İnsan Önce Çalışan” sloganıyla çalışma arkadaşlarımız için gerek iş hayatında gerekse özel hayatlarında en iyi deneyimi sunacak uygulamalar geliştirmekle meşguldü.
2013 yılında, Great Place To Work Türkiye ekibiyle çalışmaya başladık. İlk önce üst yönetimimizin desteğini alarak ilerledik. Onlar, imzalarını attıkları “Önce Çalışan Beyanı” ile diyorlardı ki, “Sizin için iyi olan her adımın arkasında olacağız!”. Bu büyük adımın hemen ardından, çalışma arkadaşlarımızı doğrudan dinleyebileceğimiz ve onları stratejik süreçlere, karar yapılarına daha fazla dahil edebileceğimiz bir yapı kurguladık “Önce Çalışan Meclisi” ile 2014 yılından bu yana tüm kıdemlerden ve iş ailelerinden arkadaşlarımızdan temsilciler seçerek nokta atışı uygulamalar geliştirmeye, kurum vizyonumuzu onlar aracılığı ile tüm arkadaşlarımıza ulaştırmaya gayret gösteriyoruz.
Müdürlerimiz, kurduğumuz ve devamlılığını arzu ettiğimiz güçlü kültürümüzün mihenk taşları. Onları bu sürece doğrudan dahil ettik. Ekipleriyle, iş süreçleriyle, değerleriyle bizim için birleştirici unsur onlar oldu.
Biz, arkadaşlarımız için adımlar attıkça finansal başarılar da kendiliğinden geliyordu. 2014 yılında Katılım Bankacılığında lider konumuna yükseldik ve 7 yıldır da bu başarımızı istikrarla korumaya devam ediyoruz.
2016 yılında, çalışan bağlılığı süreçlerimizi ana ortağımız ile yürütmeye ve aktif ve etkin aksiyonlar planlamaya başladık. Soruları özenle seçerek, hangi konularda hangi adımlar atabiliriz sorusu yıl boyu bize yol gösterici olmaya başladı.
Ve 2017 yılına geldiğimizde ise, artık çeşitlenen uygulamalarımızı ve adımlarımızı bir çalışan değer önermesine dönüştürmeye ve işveren markamızın şemsiyesi altında toplamaya karar verdik. “Burası her gün iyi ki diyebileceğin bir yer” dedik.
İletişim kanallarımız çeşitlendi.
Hasbihal uygulamamız ile üst yönetimimiz ile çalışma arkadaşlarımız bir kahve eşliğinde birebir sohbet etmeye davet edildiler. Salgın sürecinde de üst yönetimimizle arkadaşlarımız online ortamlarda görüşmeye devam ettiler.
Mozaik dergimiz, Kuveyt Türk’ün tüm farklı ve renkli yüzlerini bir araya getirmek üzere hayata geçirildi. Neler yok ki içinde. Şube hikayelerimizden, arkadaşlarımızın hobilerine, kurumda olup bitenlerden, atılan adımlara kadar bize dair her şeyin bulunduğu mecramız oldu.
İyi ki adını verdiğimiz mobil uygulamamız ile iç iletişimde bir devrim yaptık. Hem departmanların hem de kişilerin doğrudan paylaşım yapabildiği bu platformumuzda 7/24 iyi günde ve kötü günde bir arada olmaya başladık. Özel gün kutlamalarından çalışan hikayelerine kadar uzakları yakın eden bir uygulama geliştirdik. Uygulamamız, her geçen gün kendini yenilemeye devam ediyor.
Özel günler demişken, bizim için sadece çalışanlarımız değil, aileleri de uygulamalarımızın ana odağında olageldi. Terfi alan bir arkadaşımız mı var? ailesine de teşekkür mektubu ilettik destekleri için. Ya da bebeğiniz mi oldu, bebek hediyemizle ilk anda ihtiyacınız olacak eşyalardan çam sakızı çoban armağanı hediyemiz sizin. Diğer yandan, evlilik yıldönümü izni ile, arkadaşlarımızın bu özel günü aileyle geçirmesini diliyoruz. İlkokul birinci sınıfa başlayan bir minik mi var evde? Annelerimiz o gün izinli oluyorlar. Tabii bu miniğimiz okul başlamadan hemen önce resim yarışmamıza katılmış, hayal gücünü konuşturmuş ve sonuçları da bankacılık üssümüzde geçirdiği çocuk şenliği esnasında öğrenmiştir. Ramazan ayında hurmanız, bayramlarda çikolatanız adresinizde
Üstelik artık aramızda olmasanız bile Sağlam Dostumuz olduğunuz için bu hediyelerimiz aynı zaman da sizin de. Sağlam dostlar ile, güçlü kültürümüzün mimarlarını her yıl kalabalık akşam yemeğimizde misafir ediyoruz. Bununla aslında, bir kere Kuveyt Türklü olunduğunda hep Kuveyt Türklü kalındığını söylüyoruz. Dönem sonunda karne heyecanı her evi sararken, biz de annelerimize karne günü izni vererek bu güzel günü de onlarla birlikte geçirmelerini istiyoruz. Deneyim bizim için sadece iş hayatında olmasını istediğimiz bir olgu değil çünkü.
Biz büyük bir aileyiz demiştik. Yaş ortalaması genç, medeni durumu farklılaşan ve dolayısıyla istekleri de farklılaşan bir yapımız var. istekler farklıyken yan haklar neden aynı olsun ki dedik ve 2017 yılında sektörde bir ilke imza atarak Esnek Yan Haklar Uygulamamız Sepetim’Ie hayata geçirdik. 5. Yılını geride bırakan Sepetim uygulamamızda memnuniyet oranımız %86 iken aynı zamanda uluslararası çapta da Brandon Hall Mükemmellik Ödülü ve Stevie Gümüş Ödülünün de sahibi oldu. Bu uygulama ile, mevcut yan haklarını esneten arkadaşlarımıza, kendi isteklerine göre tur gezisi de saatin alabiliyorlar, umreye de gidebiliyorlar, eğitim bütçesi de oluşturabiliyorlar. Tasarrufa önem veren kültürümüzle, en çok ilgiliyi Bireysel Emeklilik Hesabına yatırım yaparak, bu ürünümüze gösteriyorlar.
Sektörde ilklerden bahsetmişken yeni kariyer yapımız “Gelişim Mutfağımızı” da burada anlatabiliriz. “Gelişimin Tarifi Sende!” diyerek, iş ailelerimize özel oluşturduğumuz gelişim sepetlerimizde bulunan eğitimlerden diledikleriyle yola devam eden arkadaşlarımız, kurumumuzun desteğiyle kariyerlerini artık kendileri şekillendiriyor. 2022’de uygulamaya koyacağımız bu yapı şimdiden Stevie Ödülünün sahibi oldu bile.
Gelişimden bahsetmişken, kurumumuzun çevik ve dinamik eğitimlerinin yuvası Kuveyt Türk Akademi’den bahsetmenin tam sırası! Her bir çalışanımızı yetenek Kabul ederek, her geçen gün daha da kişiselleştirilmiş eğitim süreçleri ve yeni kariyer yapımız için açılan tam 24 eğitim kategorisi, Brandon Hall’dan alınan 11 mükemmellik ödülün sahibi Akademimiz, çalışma arkadaşlarımızı kurumumuzun stratejisi ve kendi yetenekleri ile uyumlu eğitimlerle, süreçlerle buluşturarak bizleri akışta tutmaya devam ediyor.
Tüm bu adımlar ve daha fazlası 2018 yılından bu yana bize Finansın ve Türkiye'nin en iyi işvereni ödüllerini getirirken, ilk ke z2020 yılında Avrupa listelerine girdik. Bu yıl ise bu listede birinci olan ilk Türk kurumu olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. İyi ki Kuveyt Türk!
Semih Sel
Kuveyt Türk Katılım Bankası İK, Eğitim ve Kalite Grup Müdürü
