2020 Türkiye'nin En İyi İşverenleri Cevaplıyor!
1.) Yüksek Güven kültürünün şirketinizin geleceğine katkısı ve önemi nedir? Gündemimizdeki zorlu süreçte bu kültürü nasıl ayakta tutuyorsunuz?
Güven bizim için, yaptığımız tüm çalışmaların hem sebebi hem de sonucudur. Çalışma arkadaşlarımız ve müşterilerimizin sırtını yasladıkları en önemli değerdir. Güven ortamının artmasıyla çalışan bağlılığında yükseliş kaçınılmaz olur. Bu da iş kalitesine ve müşteri memnuniyeti oranlarına olumlu katkılar yapmış ve yapmaktadır. Bu yüksek güven kültürü, finansal verilerimize de yansımaktadır. Dış müşteri memnuniyetinde de benzer olumlu dönüşler gelmektedir. Çalışanlar hem birbirlerine hem de yöneticilerine olan güvenleri ile takım ruhunun artmasına ve çalışma ortamına pozitif katkı sağlamaktadır. Çalışma ortamında huzur ve güven duygusu korundukça iş gücü devir hızı oranlarımız düşüşte olmaya devam edecektir.
Tüm süreçlerimizde olduğu gibi, bu hassas günlerde de “Önce Çalışan” diyerek, arkadaşlarımızın ve müşterilerimizin sağlığını önceleyen uygulamalarımıza yer verdik. Performans değerlendirmelerimizi süreç sonuna kadar kapattık. Şubelerimizde iş süreçlerimizi aksatmayan arkadaşlarımız için minimum sayıda çalışanla devam etmelerini sağlayacak dönüşümlü ve esnek çalışma saatlerine geçiş yaptık. Kamu tarafında verilen tüm izinleri biz de uyguladık.
Müşterilerimize sunduğumuz dijital kanallar ve yaptığımız sosyal sorumluluk projelerine katkılar ile kurumumuza olan güveni tazeledik. İş yerinde çalışmaya devam eden arkadaşlarımıza gün bazında ek ödeme ve ulaşım desteği vererek kendilerini maddi anlamda da destekledik.
Bu süreçte alınan aksiyonların yanında iletişimi de en yüksek seviyeye çıkardık. İyi ki Mobil uygulamamız ile kurum içi iletişimde hem duyurularımıza 7/24 yer verdik hem de bu zor günlerde motivasyonlarını artıran, bir aile olduğumuz ve yalnız olmadığımız düşüncelerinin altını çizen paylaşımlar yaptık ve buna da teşvik ettik. Genel müdürümüz kendi kullanıcısından tüm arkadaşlarımızın yanında olduğunu belirten ve emeklerinden dolayı teşekkür eden, samimi ifadeler barındıran paylaşımlarda bulundu.
Böylece arkadaşlarımız “iyi ki Kuveyt Türk” diyen “bu ailenin parçası olmaktan onur duyuyorum” diyen yorumlar ve paylaşımlar yapmaya devam ettiler.
2.) Türkiye’nin En İyi İşvereni olarak, şirketinizin geleceğini sağlama almak için neler yapıyorsunuz?
Kuveyt Türk olarak değişen dünya şartlarını yakından takip ediyoruz. Gelecekte analitik düşünen, esnek çalışabilen ve çabuk adapte olabilen çalışanlara ihtiyaç duyulacağını ve aynı zamanda gelecek dönemde hali hazırda bulunan birçok mesleğin kaybolarak yeni mesleklerin ortaya çıkacağını öngörüyoruz. Dolayısıyla var olan ekiplerimizi bu yetkinliklerle donatarak hem kendilerini hem de iş tanımlarını dönüştürmek en büyük önceliklerimiz arasındadır. Buna göre de dönüşen İK trendlerini kendi dinamiklerimizle birleştirerek alanında bir ilk olan esnek yan haklar uygulaması Sepetim gibi yine alanında ilk olacak Kariyer gelişim programı geliştiriyoruz. Kişi bazlı yetkinliklere eğilerek kişinin kendine değer katmasını böylece çalıştığı ekibe ve işine de değer katarak dönüştürmesini hedefliyoruz. Esnek çalışma fırsatları sunan modeller ve proje bazlı, çevik çalışma modellerini gündemimizde tutuyor, bununla da daha hızlı karar alan yapılar üzerine çalışıyoruz. Çağın gerektirdiği yetkinlikleri göz önüne alarak dijital gelişim programları yürütüyor ve yetenek programları dizayn ediyoruz. Böylece hem çalışanlarımızı ve dolayısıyla kurumu hem de mevcut işleri dönüştürmeyi hedefliyoruz.
İK, Eğitim ve Kalite Grup Müdürü - Semih Sel
