Pluxee kendisini, çalışan deneyimini global çapta tescillemiş, insanların hayatında değerli olan her şeyi dolu dolu yaşaması için yepyeni bir dünyaya kapılar açan bir organizasyon olarak tanımlıyor. Türkiye’de 30 yıl, dünya genelinde ise 50 yılı aşkın tecrübesiyle, uçtan uca dijital deneyimle entegre çözümler sunan bir “Çalışan Deneyimi” platformudur.
Pluxee Türkiye İnsan Kaynakları Genel Müdürü Yardımcısı Feride Düzduran Gündüz ile yaptığımız röportajda, çalışanlarının deneyimlerini ve gelişimlerini ön planda tutarak, çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet konularında güçlü bir kurum kültürü oluşturmalarını ve çalışanlarının potansiyellerini en üst seviyede gerçekleştirebilmeleri için kapsamlı eğitim programları, esnek çalışma modelleri ve destekleyici politikalar gibi konularda neler yaptıklarını ele aldık.
Güven kültürünü pekiştiren açık iletişim stratejileri, iş yerinde şeffaflık ve iş birliğini teşvik ettiklerini dile getiren Feride Düzduran Gündüz ile, Trust Index™ anket verilerini etkin bir şekilde kullanarak, sürekli iyileştirme ve yenilikçi çözümler üretme odaklı çalışmaları ile çalışmak için harika bir yer haline gelme yolculuklarından ve insan kaynakları süreçlerinde değerli uygulamaları üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.
Çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet başlıklarında nasıl bir çalışan deneyim sunuyorsunuz bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?
Pluxee Türkiye’de çalışanlarımız arasındaki eşitliği teşvik etmek ve aidiyet duygusunu güçlendirmek önceliklerimiz arasında yer alıyor. İşe alım sürecinden başlayarak, tüm insan politikalarımızda çeşitlilik ve kapsayıcılığı ön planda tutuyor; dil, din, cinsiyet, yaş ve milliyet gibi bir ayrım gözetmeksizin herkese eşit koşullar sağlıyoruz. Tüm çalışanlarımıza eşit fırsatlar sunuyor, çalışma ortamında değer odaklı politikalar benimsiyoruz. Tüm uygulamalarımızın odağında ise tek bir vazgeçilmezimiz var; o da insan! Global cinsiyet dengesi stratejimiz hem kadınların hem de erkeklerin iş yerinde mesleki gelişim ve fırsatlara eşit erişimini ve eşit ücretlendirmeyi sağlamayı içeriyor. Her kademede ve departmanda cinsiyet eşitliğini sağlamamızın müşterilerimiz, tüketicilerimiz ve hizmet sunduğumuz toplulukları daha iyi anlamamız ve güçlendirmemiz için kritik bir öneme sahip olduğunu düşünüyoruz.
Aramıza katılan her arkadaşımızın bize ilham vermek ve birlikte gelişmek için önemli bir değer olduğu bilinci ile hareket ediyor ve çeşitlilik ve kapsayıcılık politikalarımız sayesinde çalışanların farklı bakış açılarından yararlanıyoruz. Bu yaklaşımımızın aynı zamanda yaratıcılığı artırarak inovatif çözümler sunmamızı sağladığına da inanıyoruz. Ayrıca farklı yetkinliklere sahip arkadaşlarımızdan çevik ekipler kurarak, çeşitli projelerde yer almalarını sağlıyoruz. Bu sayede projelerimizin başarı oranını da artırıyoruz.
Her bir çalışma arkadaşımızın katkısının bizler için önemini ve organizasyonun başarısının ortak bir çabanın sonucu olduğuna inanıyoruz. Açık ve şeffaf iletişimi, geliştirdiğimiz tüm uygulamaların temeline alıyoruz ve böylelikle herkesin aramıza katıldıkları ilk günden itibaren kendileri gibi olmalarını önemsiyor, takımın ayrılmaz bir parçası hissetmesini sağlıyoruz.
Tüm Pluxee’lilerin katıldığı ve fikrini beyan ettiği çalıştaylarla ortaya çıkan şirket değerlerimiz; her bir çalışma arkadaşımız tarafından daha kolay benimseniyor ve işimize anlam katıyor.
Pluxee Türkiye’de cinsiyet dengesini korumak, yönetim seviyesinde ve teknoloji ekiplerimizde kadın sayısını artırmak, genç kadınları kariyer hayatlarında desteklemek, özellikle odaklandığımız alanlar arasında yer alıyor. Bu hedefle kadın çalışan oranını daha yukarılara taşımak için departman bazında somut hedefler koyduk ve bu metriklere odaklandık. Yönetim ekibimizle birlikte; özellikle yönetici seviyesinde işe alım süreçlerinde kısa listede mutlaka kadın aday olması yönünde prensip belirleyerek, önemli bir adım attık. Bugün Pluxee Türkiye olarak %49 kadın çalışan ve %42 kadın üst düzey yönetici oranlarımızla, dünya ve Türkiye ortalamalarının oldukça üzerindeyiz.
Global olarak kadınların güçlendirilmesini amaçlayan inisiyatifimizi projelerle destekliyoruz. Bunun bir göstergesi olarak, Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi Prensiplerinin (WEPs) imzacısıyız. Pluxee Global tarafından başlatılan “SoTogether” inisiyatifi ile 2025 yılına kadar faaliyet gösterdiğimiz tüm ülkelerde ideal cinsiyet dengesini sağlamayı hedefliyor ve buna uygun politikalar geliştiriyoruz. Geçtiğimiz aylarda Pluxee Global olarak danışmanlık firması Convictions RH tarafından, 120 Fransa merkezli şirketin çeşitlilik ve fırsat eşitliği alanında yürüttüğü çalışmaların değerlendirildiği sıralamada birinci olduk.
Organizasyonunuzu çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarınız nelerdir? Hangi uygulamalar ve politikalar ile fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?
‘Çalışanı mutlu etmek için çalışan’ bir markaya dönüşen Pluxee Türkiye olarak, insan kaynakları politikalarımızı ve uygulamalarımızı, değişen koşullara en iyi şekilde uyarlamaya özen gösteriyoruz. Pluxee kurumsal kültürünün ve çalışan değer önermemizin merkezinde “Değişim sensin” mottosu var. Bizler Pluxee’de "şeffaf iletişim" ile birbirimizi destekliyor, geliştiriyoruz. Aynı zamanda, farklılıklarımız, yetenek ve uzmanlıklarımız ile birbirimize ilham veriyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın deneyimini değerli kılmak ve organizasyonumuzda çalışanlarımızın işe katılımını ve bağlılığını artırmak için çeşitli araçlar ve özgün yaklaşımlar kullanıyoruz. Tüm uygulamalarımızın odağında ise tek bir vazgeçilmezimiz var; o da insan! Kuşakların beklentilerini anlayıp hiyerarşiden bağımsız bireylerin kendi potansiyelini ortaya koyabilmesi için çalışanlarımız ve müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak uygulamalar ortaya koymayı hedefliyoruz.
Fark yaratan uygulamalarımızdan bahsetmek gerekirse; esneklik yaklaşımı ile hayata geçirdiğimiz ve bireysel ihtiyaçları önceliklendiren esnek hibrit çalışma modelimiz, esnek çalışma saatlerimiz, esnek yan hak uygulamamız PluxeeFlex ve anlık ödül platformumuz OnSpot ile çalışanlarımızın motivasyonunu artıracak bir ortam yaratıyoruz. Tüm Pluxee’lilerin daha anlamlı ve daha verimli çalışmasına olanak sağlayarak, bütünsel sağlık ve esenliklerini artıracak araçları devreye aldık: Çalışma arkadaşlarımızın ihtiyacına göre kurguladığımız “Doğum Günü İzni, Aramıza Hoş Geldin İzni” vb. izin politikalarımız, toplantısız saatler uygulamamız, iş ve özel yaşam entegrasyonunu kolaylaştıran diyetisyen ve psikolog hizmetleri, evde sağlık hizmetleri, yaşama artı değer katacak eğitim ve atölyeler, sosyal sorumluluk projeleri, motivasyon etkinlikleri, spor müsabakaları ile tüm Pluxee’lilere bütünsel bir dünya sunuyoruz.
İş yerimizi özel kılan yönlerden bir başkası da çalışanların katılımını teşvik etmek ve onların fikirlerine değer vermek için; her departmandan gönüllü temsilci arkadaşlarımızla kurduğumuz “Çalışan Temsilcileri” grubumuz. Bu arkadaşlarımız departmanlarını temsilen ekiplerinin geri bildirimlerini, ihtiyaç ve isteklerini düzenlediğimiz periyodik buluşmalarda aktararak, birlikte ortak akıl geliştirdiğimiz çalışanın sesini temsil ediyorlar.
Gelişim her zaman ana odağımızda yer alıyor. Şirketin dönüşüm sürecinde yapılan analiz çalışmaları ve yeni dönem gerekli olan yetkinlikler belirlenerek yetkinliklerin yeniden şekillendirilmesi ve yeni beceri kazandırmaya yönelik uygulamalar hayata geçiriyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın gelişim motivasyonlarını arttırıcı şekilde yeni yetkinlikler kazandırmak için Liderlik Gelişim Programları, Değer Odaklı Satış programları düzenliyoruz.
Çalışanların şirketle kurdukları duygusal bağın; şirket ve ekipler arasındaki sinerji için en önemli faktör olduğu inancımız ve amacımızla; iş birliğimizi sadece iş hayatıyla sınırlamayıp sosyal alanlarda da devam ettiriyoruz. PluxeExtra, Çalışan Gönüllü Sosyal Kulübümüz, tüm şirketin katılımıyla gerçekleştirilen anketler sonucu seçilen, her departmandan gönüllü arkadaşlarımızdan oluşuyor. Kulübümüz, çalışanlarımızın her yıl yaptığımız ankette belirttikleri gönüllülük, sosyal sorumluluk, takım aktiviteleri ve ilgi alanlarına dikkate alarak yıllık aktivitelerini planlıyor.
Organizasyonunuzda güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderlerinizin dahil olduğu hangi çalışmalarınız var?
İş yerinde şeffaflık ve iletişim kültürünü desteklemek için düzenli olarak her hafta genel müdürümüz ile yönetim ekibimizin ve bölgelerdeki arkadaşlarımız dahil tüm çalışma arkadaşlarımızın katıldığı “Sanal Buluşma”larımızı pandemiden bu yana aralıksız olarak gerçekleştiriyoruz. Bu toplantılar; şirketimizin finansal durumu, iş çıktıları, önemli projeleri ve hedeflerini şeffaflıkla paylaştığımız, başarılı projelerimizi birlikte kutladığımız, aramıza yeni katılan arkadaşlarımızı yakından tanıdığımız, birbirimizle şeffaf bilgi alışverişinde bulunabildiğimiz bir platform sağlıyor. Bu buluşmalar sayesinde tüm çalışanlarımızın işini, ekibini ve şirketini daha iyi anlamalarını ve şirket hedeflerine nasıl katkıda bulunduklarını anlamalarını sağlıyor. Dolayısıyla motivasyonlarını artırıyor.
Stratejik planlama sürecimiz, tüm organizasyonun katkı sağlamasına olanak tanıyacak şekilde katılımcı bir şekilde yürütülüyor. Global Pluxee stratejimizle uyumlu ülke stratejimizi belirme aşamasında; yönetim ekibimizle, tüm çalışma arkadaşlarımızı stratejik hedefleri belirleme ve iş birliği yapma aşamalarında sürece dahil ediyoruz. Pluxee şirket kültürümüzde, hiyerarşiden uzak, tüm bireylerin işinin lideri olduğu bir yaklaşım benimsiyor ve bir sonraki senenin uygulama planını birlikte oluşturuyoruz.
Şeffaf iletişim kültürümüzün en önemli göstergelerinden bir diğeri ise; her yıl düzenlendiğimiz şirket strateji buluşmalarımız. Bu buluşmalarda tüm çalışma arkadaşlarımızla bir araya gelip, içinde bulunduğumuz finansal yılı, projelerimizi ve başarılarımızı hep birlikte değerlendiriyor; sonuçlarımızı şeffaflıkla paylaşıyor gelecek yıl için vizyonumuzla uyumlu şirket stratejilerimizi ve departman bazlı önceliklerimizi konuşuyoruz.
Global bir topluluğun parçası olan şirketimizde; çalışma arkadaşlarımızın global vizyonu daha iyi anlamaları, global yöneticilerimizle olan iletişimlerini güçlendirmek adına; çalışma arkadaşlarımızın global projelerde yer almasını sağlıyor, global liderlerimizin ülkemize gerçekleştirdiği ziyaretlerde mutlaka onlarla kahve seansları planlıyoruz. Bu şekilde üst düzey global yöneticilerimizle çalışma arkadaşlarımız arasındaki iletişimi güçlendiriyoruz.
Güven ortamını pekiştirmek için yöneticilerimiz, çalışma arkadaşlarımızın başarılarını ve katkılarını düzenli olarak takdir ediyor. Bu hem bireysel hem de takım bazında gerçekleşiyor ve çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini sağlıyor. Takdir ve gelişim kültürümüzü pekiştiren iki uygulamamız: PluxeeOnSpot ve yılda iki kez gerçekleşen Pluxee Yıldızları.
Bir diğer uygulamamız ise; genel müdürümüz ile gerçekleştirdiğimiz “Eda ile Bi’Kahve” seanslarımız. Aramıza yeni katılan arkadaşlarımız ile genel müdürümüzün birbirlerini daha yakından tanımalarına olanak sağlayan, kültürümüzün şeffaflığını ve açık iletişimi yansıtan bu sohbetler ile aramıza yeni katılan arkadaşların daha hızlı adapte olmalarını sağlıyoruz.
Tüm bu çalışmalar sayesinde Pluxee'de, çalışanlarımızın kendilerini güvende hissettikleri ve birbirlerine güven duydukları bir iş kültürü oluşturmayı hedefliyoruz.
Organizasyonunuzdaki çalışan potansiyelini yükseltmek ve çalışanlarınızın gelişimlerini desteklemek için uygulamalarınız nelerdir?
Pluxee olarak, çalışanlarımızın kimliklerine ve yaptıkları işlere bakmaksızın, tüm çalışanlarımızı organizasyonumuzun tam bir üyesi olarak kabul ediyor ve en yüksek potansiyellerine ulaşmalarını destekliyoruz.
Aramıza katılan çalışma arkadaşlarımızın eğitim geçmişlerini, yetkinliklerini ve geçmiş tecrübelerini göz önünde bulundurarak, bireysel gelişim planları oluşturuyor ve çeşitli eğitim fırsatları sunuyoruz. İşe alım süreçlerimizde uyguladığımız değerlendirme araçlarının sonuçlarını ve çalışma arkadaşlarımızın performanslarını gözlemliyor, İnsan Kaynakları ekibi olarak yaptığımız birebir görüşmelerde onlardan aldığımız geri bildirimler ve talepleri değerlendirerek arkadaşlarımıza ihtiyaç duydukları eğitim ve gelişim programlarının planlamalarını yapıyoruz. Sürekli olarak içeriklerini yenileyerek güncellediğimiz Pluxee Akademi ve ihtiyaca yönelik planlanan eğitimlerle ihtiyaç duydukları her an çalışma arkadaşlarımızın kendilerini geliştirmesine olanak sağlıyoruz.
“Global Talent Hub” adını verdiğimiz yetkinlik değerlendirme platformumuz ile yöneticiden/bireysel değerlendirmeden bağımsız; değerlerimizi yansıtan ve global standartlarda belirlenen yetkinlik setlerimizi üzerinden çalışma arkadaşlarımızın performansını değerlendiriyoruz.
Rol bazlı yetenek tanımlamaları standart olarak benimseniyor ve Türkiye dahil faaliyet gösterdiğimiz tüm ülkelerde bu kapsamda subjektiflikten uzak objektif değerlendirmelerle çalışma arkadaşlarımızın potansiyellerini belirliyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın yöneticileri ve kendi talepleri ile birlikte ihtiyaç duydukları eğitim ve gelişim programlarını tasarlıyor, her bir çalışma arkadaşımızın potansiyelini gerçekleştirmesine yardımcı oluruz.
Tüm çalışma arkadaşlarımızın yeteneklerini keşfetmelerine, yeni beceriler kazanmalarına ve kariyer hedeflerine ulaşmalarına destek olmak için iç ve dış kaynaklı eğitim programları düzenliyoruz.
Yöneticiliğe hazırlanan ya da şirketimizdeki mevcut yöneticilerimizin yetkinlik değerlendirmelerini gelişim danışmanı ile düzenli takip ediyor, gerçekleştirdiğimiz geri bildirim seanslarında her bir arkadaşımızın güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını birlikte değerlendiriyor ve yöneticileri ile birlikte ihtiyaç duydukları gelişim planlamasını gerçekleştirmelerini sağlıyoruz. Çünkü aramızdaki her bir çalışma arkadaşımızın farklı yetkinliklere sahip bir değer olduğuna yürekten inanıyor ve gelişimlerine katkı sağlamak adına çalışıyoruz.
Pluxee Türkiye olarak; birbirinden ilham alan, birlikte gelişen kültürümüzde; açık iletişime ve iş birliğine oldukça önem veriyoruz. Her çalışma arkadaşımızın fikirlerini özgürce ifade etmesini ve katkıda bulunmasını sağlamak için tüm iletişim kanallarını açık tutuyoruz. Yöneticilerimiz ve çalışanlar arasında düzenli geri bildirim ve etkileşim süreçleri kurarak, herkesin görüşlerini paylaşmasını teşvik ediyoruz. Oluşturduğumuz “Çalışan Temsilcileri” ekibimizle çalışma arkadaşlarımızın görüş ve önerilerini sürekli olarak yönetime iletmesini sağlıyoruz. Her bir çalışma arkadaşımızın fikirlerini paylaşmasına, gelişimlerine odaklanmasına ve işin amacına bağlılık duymasına önem veriyoruz.
Çalışan deneyiminizi ölçümleme ve aksiyon oluşturma konusunda Trust Index™ anket verilerinden nasıl faydalandınız?
Pluxee Türkiye olarak, Trust Index™ anket verilerini kullanarak çalışan deneyimimizi sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Katıldığımız anket sonrasında hemen liderlerimiz ile bir araya gelerek anket sonuçlarını detaylıca analiz ettik.
Hem Trust Index™ anketi hem de her yıl Pluxee Global tarafından gerçekleştirilen "Pluxee Global Engagement Survey" sonuçlarımızı bir arada değerlendiriyoruz. Bu sürekli geri bildirim süreci, organizasyonumuzun çalışan deneyimini sürekli olarak geliştirmesini sağlıyor.
Birbirinden ilham alan, birlikte gelişen kültürümüzde; açık iletişime ve iş birliğine oldukça önem veriyoruz. Gönüllü çalışma arkadaşlarımızdan oluşan ve departmanlarını temsilen ekiplerinin geri bildirimlerini, ihtiyaç ve isteklerini düzenlediğimiz periyodik buluşmalarda aktararak, birlikte ortak akıl geliştirdiğimiz çalışanın sesini temsil ederek karar alma süreçlerimizde aktif rol oynayan Çalışan Temsilcisi arkadaşlarımızı sürece dahil ettik. Çalışanlarımızın geri bildirimlerini toplamak amacıyla düzenlediğimiz interaktif oturumlar ve ile onların görüşlerini aldık ve elde ettiğimiz veriler ışığında, somut aksiyon planları oluşturduk.
Pluxee Türkiye olarak, 30 yıldır Türkiye’nin önemli kurumlarına ve bu kurumların çalışanlarına hizmet veren bir marka olarak en büyük önceliğimiz birlikte çalıştığımız firmaların “güvenilir iş ortağı” olabilmek. Bu doğrultuda en önemli paydaşlarımız olan müşterilerimiz ve çalışanları için “çalışan deneyimi”ni odağımıza alıyor ve yan haklar dünyasını geliştiriyoruz. İyi bir “çalışan deneyimi”ni önce kendi çalışma arkadaşlarımıza yaşatmak en önemli önceliğimiz! Trust Index™ anket verilerini etkin bir şekilde kullanarak, çalışma arkadaşlarımızın ihtiyaçlarına ve beklentilerine yönelik yenilikçi çözümler üretmeye devam ediyoruz. Çalışanlarımızın memnuniyetini artırmak ve şirketimizi daha ileriye taşımak için çalışıyoruz.
Pluxee Türkiye organizasyon kültürü hakkında daha fazla bilgi için şirket sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Çalışan deneyiminizi global standartlarda ölçümleyin
Organziasyonunuzdaki çalışan deneyiminin güçlü ve gelişime açık alanlarını keşfetmek, veriye dayalı stratejiler geliştirmek için global standartlardaki Trust Index™ çalışan deneyimi anketimizden faydalanın.