Boosmart Kültürü: Şeffaf, Öğrenen ve İnsan Odaklı

Great Place To Work-Certified™ unvanına sahip Boosmart’ta organizasyon kültürü; çeşitlilik, kapsayıcılık ve psikolojik güven üzerine inşa edilmektedir.

Boosmart’ta çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet; yalnızca bir ilke değil, işe alımdan ekip içi iş birliğine kadar uzanan tüm çalışan deneyimini şekillendiren bütünsel bir yaklaşım olarak ele alınır. Adayların yalnızca teknik yetkinliklerine değil; hedeflerine, motivasyonlarına ve çalışma tarzlarına odaklanılarak doğru eşleşmenin sağlanması hedeflenir.

Bu yapı; çalışanların kendini ait hissettiği, farklılıkların birlikte üretimi beslediği ve deneyimin sürekli geliştiği sürdürülebilir bir organizasyon kültürü sunar.

Boosmart Dijital Pazarlama Ajansı Managing Partner’ı Harun Ünlüsoy ile gerçekleştirdiğimiz bu söyleşide, bu kültürün temellerini ve çalışan deneyimine yansımalarını ele alıyoruz.

Boosmart’ın kapsayıcı ve insan odaklı kültürünü birlikte keşfedelim!

Çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet başlıklarında nasıl bir çalışan deneyim sunuyorsunuz bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?

Boosmart’ta çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet; “kurumsal bir iyi niyet” olarak değil, işe alımın ilk dakikasından ekip içi iş birliğine kadar deneyimi tasarladığımız bir kültür yaklaşımı olarak ele alınıyor. İnsanın yalnızca rol bazlı teknik yeterliliğine değil; hedeflerine, beklentilerine, motivasyonuna, öğrenme hızına ve iş birliğini nasıl kurduğuna odaklanan daha kapsayıcı bir değerlendirme anlayışıyla güçlendirdik. Bu nedenle adaylarla görüşmeleri sadece “rolün gerektirdiği” sorularla sınırlamıyor; adayın nerede fark yarattığını, hangi hedeflerle ilerlemek istediğini, beklentilerini ve çalışma tarzını anlayarak “doğru yetkinlikteki doğru insan”ı seçmeyi hedefliyoruz.

Bizim için DEI; aynı ekipte farklı bakışların bulunmasıyla başlıyor, sonra bu bakışların güvenle ifade edilebildiği bir çalışma sistemine dönüşüyor. Ekiplerimizde farklı disiplinler bir araya gelirken, fikirlerin değer gördüğü; farklı iletişim tarzlarına alan açan; hataların öğrenmeye çevrildiği bir kültür dili koruyoruz.

Kapsayıcılık aynı zamanda erişilebilirliktir: Esnek çalışma modelleri, ekiplerin farklı yaşam düzenlerine uyum sağlayacak şekilde planlanıyor; herkesin toplantı, geri bildirim ve bilgiye erişimi mümkün oluyor. Aidiyet ise “aidiyet çalışması” olarak değil, sürekli olarak güçlendirdiğimiz bir hissiyat olarak yönetiliyor. Sonuçta Boosmart’ta 4 başlığa ilişkin yaklaşımımız; adayın beklentisini ve hedeflerini doğru okuyarak işe yerleştirmek, ekipte psikolojik güveni korumak ve farklılıkların iş birliğini büyüttüğü bir çalışma ortamını sürekli güncellemek üzerine kuruludur.

Organizasyonunuzu çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarınız nelerdir?Hangi uygulamalar ve politikalar ile fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?

Boosmart’ta “harika işyeri” fikri; Esneklik, Samimiyet/Sosyallik ve Güvenilirlik değerlerinin aynı anda yaşatılmasıyla oluşur. Remote çalışma bu yaklaşımın temel erişilebilirlik ayağıdır: farklı yaşam düzenleri olan ekip üyeleri doğru ortamda çalışır, toplantılar ve geri bildirim ritmi kesintiye uğramaz. Esneklik; işin yalnızca nerede yapıldığından değil, nasıl bir tempoyla ve hangi enerjiyle planlandığından da anlaşılır.

Ekipler iş akışını hedefe göre kurar; çalışanların yaşam düzenine uyum sağlayacak şekilde organizasyon yapar. Böylece sürdürülebilir verimlilik mümkün olur.

Samimiyet/Sosyallik tarafında Boosmart, günlük işlerin içinde sıcak ve yakın bir ekip etkileşimi yaratır. Yapıcı geri bildirim ve takdir pratikleri ekip içinde görünür olur; birbirleri ile çözüm üreterek ilerler.

Güvenilirlik; beklentilerin açık ve tutarlı biçimde paylaşılması, kararların gerekçesinin anlatılması ve yöneticinin erişilebilir olmasıyla büyür. İhtiyaç duyulan desteğin zamanında sağlanması, çalışanların hata yapmaktan çekinmeden denemeye geçmesini sağlar. Böylece psikolojik güven korunur.

Sonuç olarak Boosmart’ta kültür; güvenin, sosyal bağların ve öğrenmenin birlikte ilerlediği bir çalışma deneyimine dönüşür.

Organizasyonunuzda güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderlerinizin dahil olduğu hangi çalışmalarınız var?

Güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderler Boosmart’ta sadece “yönetmek” değil, ekipte görünür kalmak ve günlük işin içinde yer almak üzerine konumlanıyor. Öncelikle yöneticiler, çalışanların işini etkileyen kararların gerekçesini açıklıyor; böylece belirsizlik azalıyor ve güven ortamı güçleniyor. Lider-çalışan etkileşimi proje bazlı ilerlediği için, yöneticiler ekibin nerede zorlandığını ve nerede hız kazanabileceğini bizzat görerek destek veriyor.

Güvenin en önemli kanallarından biri de düzenli ve sürdürülebilir öğrenme ritmidir. Dönemsel internal eğitimler ve ekip içi paylaşım oturumlarıyla, sadece bilgi aktarımı değil aynı zamanda standartların ortaklaştırılması sağlanır. Böylece ekipten kimsenin kopmadığı, herkesin aynı dili konuştuğu ve “yardım istemenin ayıp olmadığı” bir kültür oluşur. İç iletişimde yöneticilerin erişilebilir olması çalışanların kendini ifade etmesini kolaylaştırır. Ayrıca güven; terfi, takdir ve sorumluluk dağıtımında tutarlılık ile güçlenir. Yöneticiler, özel çabayı ve iyi performansı görünür kılar; güçlü işler için sahiplenmeyi teşvik eder.

Projeler ilerlerken ekip üyelerinin görüşlerini dinlemek ve birlikte uyarlamak, “dinlenmek” hissini pekiştirir. Bu yaklaşım sayesinde Boosmart’ta güven; süreçlerin varlığından çok, yöneticilerin ekiple birlikte hareket etmesi ve iletişimin açık kalması üzerinden kalıcı hale gelir.

Organizasyonunuzdaki çalışan potansiyelini yükseltmek ve çalışanlarınızın gelişimlerini desteklemek için uygulamalarınız nelerdir?

Çalışan potansiyelini yükseltmek ve gelişimi desteklemek bizim için oldukça kritik bir konu. Bu noktada Boosmart bünyesinde konumlanan BooAcademy önemli bir rol oynuyor. BooAcademy’yi, ekip içindeki bilgi birikiminin paylaşılmasını teşvik eden ve öğrenmeyi sürekli hale getiren bir yapı olarak ele alıyoruz.

Hem teknik hem de operasyonel konularda ekip içi paylaşımlar, kısa eğitimler ve deneyim aktarımıyla çalışanların birbirinden öğrenmesini destekleyen bir ortam oluşturmayı hedefliyoruz. Yeni katılan ekip üyeleri için ise daha hızlı adapte olabilecekleri bir başlangıç süreci kurgulamaya özen gösteriyoruz. Bu süreçte hem ekip içi destek hem de bilgi paylaşımı ön planda tutuluyor.

Genel olarak bakıldığında, çalışan gelişimini tek bir araç ya da süreçle değil; öğrenme kültürü, ekip içi etkileşim ve deneyim paylaşımı üzerinden ilerleyen daha organik bir yapı ile desteklemeyi önemsiyoruz.

Böylece çalışanların potansiyelini zaman içinde sürdürülebilir şekilde geliştirebilecekleri bir ortam oluşturmayı hedefliyoruz.

Çalışan deneyiminizi ölçümleme ve aksiyon oluşturma konusunda Trust Index™ anket verilerinden nasıl faydalandınız?

Çalışan deneyimini ölçümleme ve aksiyon oluşturmada Trust Index™ anket verilerini “ne hissediyoruz?” sorusunun ötesinde “neyi güçlendirmemiz gerekiyor?” içgörüsüne dönüştürerek kullanıyoruz. Sonuçlar şirket geneliyle birlikte departman ve farklı ekipler bazında inceleniyor; güçlü olunan alanlar (yöneticilerin yetkinliği ve erişilebilirliği, düzenli bilgilendirme, psikolojik güven, adil ve tutarlı davranış, iş-özel denge ve kaynaklara zamanında erişim gibi) “korunacak pratikler” olarak tanımlanıyor. Anket çıktılarında da benzer temaların çalışan güvenini besleyen en önemli unsurlar olduğu görülüyor: çalışanların kendini rol yapmadan ifade edebilmesi, yönetici sözleri ile uygulamaların tutarlılığı, ihtiyaç duyulan donanım/izin/ desteklerin sağlanması, takdir ve terfi adaletinin algılanması ve işin anlamına sahip çıkmak için sorumluluk verilmesi. Bu çerçevede, Trust Index™ maddelerine yönelik aksiyonları iletişim ritmi, hedef görünürlüğü, geri bildirim kalitesi ve eğitim–kariyer destekleri gibi somut başlıklarla ele almayı önemsiyoruz.

Periyodik ölçümlerle trendleri izlemek ve beklenen iyileşme sağlanmadığında bunun nedenini (süreç, iletişim ya da kaynak) doğru şekilde analiz ederek yaklaşımı güncellemek de bu bakış açısının önemli bir parçası. Böylece çalışan sesinin görünür aksiyonlara dönüşmesini ve güven kültürünün kalıcı hale gelmesini amaçlıyoruz.

Boosmart Dijital Pazarlama Ajansı'nın organizasyon kültürü hakkında daha fazla bilgi için şirket sayfasını ziyaret edebilirsiniz.