Burgan Bank: Güven, Kapsayıcılık ve Sürekli Gelişim Kültürü

Great Place To Work-Certified™ unvanına sahip Burgan Bank’ta organizasyon kültürü; “Biz Olmak, Dinamizm ve Kazanmak” değerleri etrafında şekillenmektedir.

Burgan Bank’ta bu değerler, yalnızca birer ilke değil; işe alımdan liderlik anlayışına, ekip içi iş birliğinden çalışan deneyimine kadar tüm süreçleri yönlendiren bütünsel bir yaklaşım olarak ele alınır. Adayların yalnızca teknik yetkinliklerine değil; hedeflerine, motivasyonlarına ve çalışma tarzlarına odaklanılarak doğru eşleşmenin sağlanması hedeflenir.

“Biz Olmak” yaklaşımı, çalışanların birbirini desteklediği, farklı görüşlere saygı duyulan ve şeffaf ilişkilerin güçlendiği bir ortam yaratır. “Dinamizm”, değişimi fırsata dönüştürme ve yaratıcı çözümler geliştirme becerisini beslerken; “Kazanmak” ise zorlayıcı hedeflere odaklanma, kararlılık ve başarıyı birlikte sahiplenme anlayışını yansıtır.

Bu yapı; çalışanların kendini ait hissettiği, iş birliğinin güçlendiği ve deneyimin sürekli geliştiği sürdürülebilir bir organizasyon kültürü sunar.

Burgan Bank Çalışan Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Levent Ergin ile gerçekleştirdiğimiz bu söyleşide, bu kültürün temellerini ve çalışan deneyimine yansımalarını ele alıyoruz. 

Burgan Bank’ın insan odaklı ve dinamik çalışma kültürünü birlikte keşfedelim!

Çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet başlıklarında nasıl bir çalışan deneyim sunuyorsunuz bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?

Burgan Bank’ta tüm çalışanların organizasyonun bir parçası olarak hissetmeleri ve potansiyellerini gerçekleştirebilmeleri; eşitlik, kapsayıcılık ve adalet temelli uygulamalarla desteklenmektedir. Kıdem, pozisyon, cinsiyet, yaş, milliyet veya engellilik durumundan bağımsız olarak herkes için değerli ve kapsayıcı bir çalışma ortamı hedeflenmektedir.

Uzaktan ve hibrit çalışma modelleri sayesinde farklı şehir ve ülkelerden çalışan ekipler, aynı gelişim süreçleri ve hedef sistemleri içinde etkin şekilde çalışmalarını sürdürebilmektedir. Bu esnek yapı, farklı yaşam koşullarına sahip çalışanların organizasyona katkı sunmasını desteklerken yetenek kaybının önlenmesine de katkı sağlamaktadır.

Burgan Bank’ta aidiyet anlayışı, çalışanların kurumdan ayrılma sonrasında da sürdürülen ilişki yaklaşımıyla güçlenmektedir. Ayrılan çalışanlardan düzenli geri bildirim alınmakta, bu veriler gelişim alanlarına dönüştürülerek çalışan deneyimi sürekli iyileştirilmektedir.

2018’den bu yana yürütülen “Burgan Seninle” işveren markası çalışmaları kapsamında düzenli çalışan bağlılığı ve memnuniyet anketleri gerçekleştirilmekte; elde edilen geri bildirimler aksiyon planlarıyla desteklenmektedir. Böylece kurum kültürü, ölçümlenen ve sürekli geliştirilen sürdürülebilir bir yönetim modeliyle güçlendirilmektedir.

Çalışanlar ayrıca sosyal sorumluluk ve DEI projelerinde aktif rol alarak toplumsal fayda yaratmaktadır. AÇEV, LÖSEV, KEDV, TEGV ve Make-A-Wish gibi projeler aracılığıyla çalışan bağlılığı ve sosyal etki birlikte güçlendirilmektedir.

Organizasyonunuzu çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarınız nelerdir?Hangi uygulamalar ve politikalar ile fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?

Burgan Bank’ı güçlü ve farklı kılan temel unsur; çalışan odaklı, güven temelli ve kapsayıcı organizasyon kültürüdür. İnsan kaynakları uygulamaları yalnızca operasyonel süreçler olarak değil, sürdürülebilir başarıyı ve çalışan bağlılığını destekleyen stratejik bir değer olarak ele alınmaktadır. Amaç; çalışanların kendilerini değerli, güvende ve desteklenmiş hissettikleri adil, esnek ve gelişim odaklı bir çalışma ortamı sunmaktır.

2025 itibarıyla hayata geçirilen dönüşümlerle birlikte modern insan kaynakları uygulamaları, esnek çalışma modelleri ve çalışan odaklı liderlik anlayışı organizasyon kültürünü daha da güçlendirmiştir. Çalışanlar Burgan Bank kültürünü; erişilebilir yöneticiler, yüksek psikolojik güven ortamı, esnek çalışma modelleri ve bireysel ihtiyaçlara duyarlı yan haklarla tanımlamaktadır.

Kapsayıcılık yaklaşımı; yaş, çalışma modeli, kariyer evresi ve engellilik durumu gibi farklı çalışan ihtiyaçlarının düzenli analiz edilmesiyle desteklenmektedir. “Yan Hak Senin, Seçim Senin” mottosuyla sunulan Bflex platformu sayesinde çalışanlar yan haklarını kendi yaşam tarzlarına göre kişiselleştirebilmektedir.

Çalışan sağlığı ve iyi oluşu, kurum kültürünün temel öncelikleri arasında yer almaktadır. Özel sağlık sigortası, grup hayat ve ferdi kaza sigortası, psikolog ve diyetisyen desteği, esenlik uygulamaları ve kritik hastalık durumlarında sağlanan ek destekler; çalışanların fiziksel, zihinsel ve finansal güvenliğini bütüncül şekilde desteklemektedir.

Burgan Bank, zorlayıcı dönemlerde dahi “önce insan” yaklaşımını koruyarak esnek çalışma ve iş sürekliliği uygulamalarını sürdürmektedir. Hızlı karar alma, açık iletişim ve çalışan güvenliğini önceliklendiren uygulamalar aidiyet duygusunu güçlendirmektedir. İş-özel yaşam dengesini destekleyen okulun ilk günü ve karne günü izinleri gibi uygulamalar da bu yaklaşımın önemli örnekleri arasında yer almaktadır.

Liderler; düzenli ekip toplantıları, birebir görüşmeler, CEO Talks ve yönetim buluşmaları aracılığıyla şeffaf iletişim ve geri bildirim kültürünü desteklemektedir. 2025 yılında performans yönetim sisteminin OKR modeline dönüştürülmesiyle hedeflerin şeffaflığı, çevik geri bildirim kültürü ve yönetici-çalışan etkileşimi daha da güçlendirilmiştir.

Uzaktan ve hibrit çalışma modelleri, farklı ülkelerden geçici çalışma imkânı, çevik çalışma metodolojileri ve iş sürekliliğini destekleyen uygulamalar çalışan deneyimini daha esnek hale getirmektedir. Ayrıca Kıdem ve Oscar ödül törenleri gibi takdir uygulamalarıyla çalışanların başarıları görünür kılınarak motivasyon ve bağlılık desteklenmektedir.

Organizasyonunuzda güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderlerinizin dahil olduğu hangi çalışmalarınız var?

Güven kültürü, Burgan Bank’ta stratejik bir önceliktir. Liderlerimiz, kontrol yerine güveni, statü yerine kapsayıcılığı benimser. 2025 yılında OKR dönüşümü ile performans değerlendirme sistemimizi anlam ve katkı odaklı bir modele taşıdık; yöneticiler artık çalışanları değerlendiren değil, rehberlik eden bir rol üstlenmektedir.

Trust Index™ sonuçları, çalışanların yöneticilere duyduğu güveni ve geri bildirim alabilme imkanını düzenli olarak ölçmekte, geri bildirimler stratejik aksiyonlara dönüştürülmektedir. Örneğin, “Yöneticilere her soruyu sorabilirim ve net cevap alabilirim” ifadesinde 2024-2025 arasında +5 puan artış gözlemlenmiştir. Bu çalışmalar, şeffaflık ve hesap verebilirliği güçlendirirken psikolojik güven ortamını da desteklemektedir.

Organizasyonunuzdaki çalışan potansiyelini yükseltmek ve çalışanlarınızın gelişimlerini desteklemek için uygulamalarınız nelerdir?

Burgan Bank işveren markası “Burgan Seninle”; güven, şeffaflık, adalet, gelişim ve esneklik temelleri üzerine kurulmuş olup çalışanların kendilerini değerli, güvende ve aidiyet hisseden bireyler olarak deneyimlemelerini amaçlamaktadır. Marka yaklaşımı dört temel odakta şekillenmektedir:

1. Kariyerde Burgan Seninle

Çalışan deneyimi, aday sürecinden başlayarak kariyer gelişiminin tüm aşamalarını kapsayacak şekilde ele alınmaktadır. İşe alım, onboarding, terfi, performans yönetimi, yetenek yönetimi ve değerlendirme merkezi uygulamaları şeffaf kriterlerle yürütülmektedir. Liderlik ve teknik kariyer yolları birlikte desteklenirken; rotasyon, görev değişikliği ve uzmanlık kariyer modelleriyle çalışanların potansiyellerini geliştirmeleri teşvik edilmektedir. Yeni çalışanlara onboarding desteği, hoş geldin kiti ve Ko-pilot uygulaması sunulmaktadır.

2. Gelişimde Burgan Seninle

Çalışanların teknik ve yetkinlik bazlı gelişimini destekleyen kapsamlı bir öğrenme ekosistemi sunulmaktadır. Oryantasyon programları, teknik ve sertifika eğitimleri, mentorluk ve koçluk programları, birbirinden öğrenme programı, kişisel gelişim eğitimleri ve dijital öğrenme platformları ile sürekli gelişim desteklenmektedir. Yapay zekâ, RPA ve yazılım geliştirme alanlarında düzenlenen eğitimler ile çalışanların geleceğin yetkinliklerine hazırlanması hedeflenmektedir. Ayrıca InnovaClub girişimcilik programı sayesinde çalışanların yenilikçi fikirleri desteklenmektedir.

3. Gelecekte Burgan Seninle

Young Stars çatısı altındaki staj ve yeni mezun programlarıyla genç yeteneklerin erken dönemde keşfedilmesi ve kuruma kazandırılması amaçlanmaktadır. Management Trainee ve Sales Trainee programları kapsamında genç çalışanlar için bireysel gelişim planları oluşturulmakta ve kariyer gelişimleri yakından takip edilmektedir. Üniversite iş birlikleri ve işveren markası iletişim çalışmalarıyla Burgan Bank, genç yetenekler için tercih edilen bir işveren konumunu güçlendirmektedir.

4. Yaşamda Burgan Seninle

Çalışanların fiziksel, zihinsel ve sosyal iyi oluşunu destekleyen kapsamlı uygulamalar sunulmaktadır. Psikolog, diyetisyen ve doktor desteğinin yanı sıra sosyal ve sportif kulüpler, ücretsiz spor salonu kullanımı ve kurumsal zindelik programları çalışan deneyimini güçlendirmektedir. Ayrıca YenidenBiz Derneği iş birliğiyle kariyerine ara vermiş kadınların yeniden iş hayatına kazandırılması desteklenmektedir.

Çalışan deneyiminizi ölçümleme ve aksiyon oluşturma konusunda Trust Index™ anket verilerinden nasıl faydalandınız?

Burgan Bank kültürü; “Biz Olmak”, “Dinamizm” ve “Kazanmak” değerleri üzerine kuruludur. Bu değerler, iş birliğini güçlendiren, değişime hızla uyum sağlayan ve sürdürülebilir başarıyı destekleyen çalışma anlayışının temelini oluşturmaktadır.

Biz Olmak yaklaşımı kapsamında çalışan geri bildirimleri doğrultusunda geliştirilen Bflex Esnek Yan Haklar uygulaması, çalışan ihtiyaçlarına duyarlı yaklaşımın önemli örneklerinden biridir. Sosyal ve sportif kulüpler, CEO buluşmaları, Genel Müdür canlı yayınları ve Kıdem ödül törenleri ekip ruhunu, aidiyet duygusunu ve açık iletişim kültürünü güçlendirmektedir. Ayrıca Innovaclub Girişimcilik Programı ile çalışanların farklı fikir ve önerileri desteklenmektedir.

Dinamizm değeri doğrultusunda, OKR performans sistemi ile hedefler şeffaf şekilde yönetilmekte ve değişen koşullara hızlı uyum sağlanmaktadır. Innovaclub programı yenilikçi fikirlerin hayata geçirilmesini desteklerken, dijitalleşme odaklı çalışmalarla müşterilere yaratıcı ve pratik çözümler sunulmaktadır. 2025 yılında geliştirilen ON Dijital Mobil Bankacılık uygulaması ve çalışan ihtiyaçlarına göre tasarlanan “Kat Sosyal” ortak yaşam alanları bu yaklaşımın somut örnekleri arasında yer almaktadır.

Kazanmak yaklaşımı ise başarıyı görünür kılan ve ödüllendiren uygulamalarla desteklenmektedir. Oscar Ödülleri ile yüksek performans gösteren çalışanlar takdir edilmekte; ON Dijital’in kısa sürede ulaştığı büyüme başarısı ve İnsan Kaynakları ekiplerinin aday deneyimi alanındaki ödülleri kurumun başarı kültürünü güçlendirmektedir. Ayrıca farklı işkollarına özel performans prim sistemleriyle çalışan katkısı ödüllendirilmektedir.

Burgan Bank'ın organizasyon kültürü hakkında daha fazla bilgi için şirket sayfasını ziyaret edebilirsiniz.