Perakende sektöründe çalışanlarına sunduğu eşsiz deneyimle fark yaratan Dagi Giyim, sürdürülebilir başarının gelişen ve ilham alan çalışanlardan geçtiğine inanıyor. Bu nedenle iş yeri kültürünün merkezine güveni, kapsayıcılığı ve ortak gelişimi yerleştiriyorlar.
Dagi Giyim, çalışanlarına sunduğu harika deneyimle Great Place To Work® Sertifikası’nı almaya hak kazanmanın yanı sıra, Türkiye’nin En İyi İşverenleri™ ve Best Workplaces for Millennials™ listelerinde yer alarak, iş yeri kültüründeki başarılı ve istikrarlı yolculuğunu sürdürüyor.
İnsan ve Kültür Genel Müdür Yardımcısı Müge Kılıç ile gerçekleştirdiğimiz bu söyleşide, Dagi Giyim’in Trust Index™ anket sürecindeki yolculuğunu, liderlerinin öncülüğünde çalışan gelişimine nasıl katkı sağlayan somut adımlar attıklarını konuştuk. Güven kültürünü pekiştirmek, liderlik kapasitesini artırmak ve çalışan potansiyelini açığa çıkarmak için yürüttükleri uygulamaların yanı sıra, eğitimden performans yönetimine, ödüllendirmeden iç iletişime kadar birçok alanda benimsedikleri yenilikçi yaklaşımları da ele aldık.
Dagi Giyim'in gelişim odaklı, kapsayıcı ve güven temelli iş ortamını birlikte keşfedelim!
Çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet başlıklarında nasıl bir çalışan deneyim sunuyorsunuz bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?
Great Place To Work ile yaptığımız iş birliği sonrasında gerçekleştirdiğimiz anket ve atölye çalışmaları sonucunda elde ettiğimiz geri bildirimleri kök neden analizleriyle değerlendirerek dört proje grubuna dönüştürdük. Bu gruplardan biri olan “Fırsat Eşitliği ve Gelişim Programları”, kadın istihdamını artırmayı ve toplumsal cinsiyet eşitliğine katkı sağlayan bir model olarak kadınların iş hayatındaki yerini güçlendirmeyi amaçlamaktadır. Şirketimizin merkez, fabrika ve depo organizasyonlarında kadın çalışan oranımız %83 olup, geliştirdiğimiz politikalarla sektörde iyi bir örnek olmayı hedefliyoruz. Üst yönetimimizde %50 kadın lider temsil oranı, kadınların Dagi kültüründe liderlik pozisyonlarına erişimini kolaylaştırmakta ve bu durum diğer kadın çalışanlarımıza da ilham vermektedir. Kadın çalışanlarımızın farklı bakış açıları ve deneyimleri, şirketimizin başarısına büyük katkı sağlamakta olup, bu doğrultuda kadın liderliğini destekleyici yeni fırsatlar yaratmaya ve kapsayıcı bir kültür oluşturmaya kararlılıkla devam ediyoruz.
İşe alım süreçlerimizde cinsiyet eşitliğini gözeterek, kadınların kariyerlerini sürdürebilmeleri için esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma gibi alternatifler sunuyoruz. İş-yaşam dengesi açısından kadın çalışanlarımız için hibrit çalışma modelini devreye aldık; bu modele uyum sağlayamayan çalışanlara ise özel hibrit izin hakları tanıyoruz. Ayrıca yaş, cinsiyet veya eğitim durumu fark etmeksizin mağazalarımızda eğitim koçları yetiştiriyoruz. Bu koçlar, çalışanlarımızın satış ve operasyon becerilerinin yanı sıra liderlik yetkinliklerini de geliştirmelerine katkı sağlıyor. Böylece tüm çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek güçlü ve verimli bir iş gücü oluşturmayı sürdürüyoruz.
Organizasyonunuzu çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarınız nelerdir? Hangi uygulamalar ve politikalar ile fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?
Dagi olarak çalışanlarımızı iş yerimizin en önemli gücü olarak görüyoruz. Bu anlayışla, bağımsız danışmanlarla yürüttüğümüz anket ve odak grup görüşmeleri sonucunda şirket kültürümüzün temel değerlerini belirledik ve “DAGİ ile VAR Bİ’ FARKIMIZ” söylemiyle işveren markası stratejimizi oluşturduk. Açık iletişim, cesaret, yenilikçilik ve heyecan gibi öne çıkan değerlerimizle, sadece mevcut bir düzeni sürdürmekten öteye geçerek fark yaratan uygulamalar geliştirdik. Lansman döneminde düzenlediğimiz yaratıcı ve katılımcı etkinliklerle çalışanlarımızı bu sürece dâhil ettik, sonrasında ise bu stratejiyi iç iletişim anketleri ve organizasyonlarla sürdürülebilir kılmaya odaklandık.
İş yeri kültürümüzü destekleyen uygulamalarımız arasında, Mağazacılık Günü’nde merkez çalışanlarımızın mağazalara giderek saha ekiplerine destek olması, hafta içi 16:45, cuma günleri 16:00 çıkış saati ve Perşembe-Cuma günleri hibrit çalışma modeli gibi esneklik sağlayan politikalar yer alıyor. DAGİLİVE iç iletişim platformumuzla tüm çalışanlarımız ihtiyaç duydukları bilgi ve kaynaklara kolayca ulaşabiliyor. Çalışanlarımızın özel anlarını da önemsiyor; karne günü, okul başlangıcı, doğum günü gibi zamanlarda izin ve hediyelerle yanlarında oluyoruz.
Ayrıca çalışan bağlılığını artırmak ve gelişimlerine katkı sağlamak amacıyla “Arkadaşını Öner” ödül sistemi, “Kudos” takdir platformu, %50 personel indirimi ve “Fark Yaratan Fırsatlar” gibi avantajlar sunuyoruz. Dagi Akademi online platformumuz ve yüksek lisans/doktora desteklerimizle tüm çalışanlara eşit eğitim imkânı sağlıyor, sürekli gelişimi teşvik ediyoruz. Tüm bu yaklaşımlarımızla, Dagi’yi çalışmak için harika bir iş yeri haline getirmeyi sürdürüyoruz.
Organizasyonunuzda güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderlerinizin dahil olduğu hangi çalışmalarınız var?
Liderlerimiz, çalışanların sesini duymanın ve onları karar süreçlerine dahil etmenin, daha motive ve verimli bir iş gücü yaratmanın anahtarı olduğuna inanıyor. Great Place To Work süreci sonrası oluşturulan proje gruplarına liderlerimiz sponsor olarak aktif katılım sağladı; çalışanlarla birlikte fikir ürettiler ve bu projelerin hayata geçirilmesinde doğrudan rol aldılar. Bu yaklaşım, çalışanlarda aidiyet duygusunu artırdı. Geri bildirimlerin değer bulduğunu gören kültür elçileri daha motive olurken, projelere doğrudan dahil olamayan çalışanlar da anket sonuçlarının liderlerle birlikte değerlendirilmesini olumlu karşıladı. Tüm bu geri bildirim süreçleri doğrultusunda, yönetici rolündeki çalışanlarımız için Liderlik Gelişim Yolculuğu başlatıldı; bu program ile ortak dil, ortak amaç ve güçlü performans kültürü hedefleniyor.
Kapsayıcı ve çalışan odaklı bir iş ortamı yaratmak adına esnek çalışma saatleri, hibrit model, uzatılmış annelik ve babalık izinleri gibi uygulamalar hayata geçirildi. Ayrıca tüm merkez ilanları mağazalarla eş zamanlı paylaşılarak şeffaf iletişim sağlandı. Kıdem ödülleri artık insan kaynakları ekiplerinin mağazaları ziyaret ederek yüz yüze takdim ettiği özel anlara dönüştü. Böylece hem çalışanların emeği onurlandırılıyor hem de bağlılık pekiştiriliyor. Çalışanların sosyal ve fiziksel iyilik halini desteklemek için hayata geçirilen DagiCLUB platformuyla spor, sanat, sosyal sorumluluk ve eğlenceli etkinlikler tek çatı altında toplanıyor.
Ayrıca motivasyonu artıracak uygulamalarla çalışan deneyimi güçlendiriliyor. “Enerji İkmal Noktaları” projesiyle sağlıklı atıştırmalıklar sunulurken, “Hazır Cevap Kartları” ile müşteriyle doğrudan temas kuran ekipler daha uyumlu hizmet verebiliyor. Etik ilkelere verdiğimiz önemi vurgulamak adına hem merkez hem mağaza ekipleri için “Etik Hat Uygulaması” devreye alındı. Tüm bu adımlar, hem liderlerin aktif rol aldığı güven temelli bir iş yeri kültürünü destekliyor hem de çalışanlarımıza değer verdiğimizi her yönüyle hissettiriyor.
Organizasyonunuzdaki çalışan potansiyelini yükseltmek ve çalışanlarınızın gelişimlerini desteklemek için uygulamalarınız nelerdir?
Dagi olarak, çalışanlarımızın potansiyelini açığa çıkarmayı ve gelişimlerini desteklemeyi kurumsal stratejimizin merkezine alıyoruz. Bu amaçla, performans yönetimi süreçlerimizde OKR metodolojisini kullanıyor, böylece her çalışanın hem bireysel hedeflerini belirlemesini hem de kurum stratejilerine katkısını net şekilde görmesini sağlıyoruz. Dijital platformumuzda yer alan Kudos uygulaması ile takdir kültürünü yaygınlaştırırken, çevrim içi webinarlarımızda üst yönetimle çalışanları bir araya getirerek şeffaf iletişimi güçlendiriyoruz. Çalışan deneyimini sürekli iyileştirmek adına anketler, odak grup çalışmaları ve geri bildirim mekanizmaları ile gelişim alanlarını belirliyoruz.
Eğitim süreçlerimizde, “Mağaza Eğitim Koçluğu” programı ile iç eğitici modelini benimsiyor, yeni başlayan çalışanların oryantasyon ve gelişim yolculuklarını destekliyoruz. Eğitim planlarımızı ihtiyaç analizlerine göre oluştururken, müşteri deneyimi araştırmalarından ve departman geri bildirimlerinden de faydalanıyoruz. “Dagi’de Fark Yaratan” uygulamamız ve Tasarım Merkezi’ndeki ödül-teşvik sistemimiz sayesinde çalışanların yaratıcı fikirleri görünür hale geliyor; patent, faydalı model, TÜBİTAK projeleri ve akademik katkılar somut ödüllerle destekleniyor.
Sürekli iyileştirme kültürümüzü “Kaizen-Öneri Sistemi” ile pekiştiriyor, çalışanlarımızı üretim ve iş süreçlerinde yenilikçi fikirlerle sürece dahil ediyoruz. Bu fikirler başarıyla hayata geçtiğinde ödüllendirme ile teşvik sağlıyoruz. Ayrıca yalın iş modelleri ve saha geri bildirimleri sayesinde mağaza deneyimlerini optimize ediyor, hem verimliliği hem müşteri memnuniyetini artırıyoruz. Önümüzdeki dönemde de bu yaklaşımı sürdürülebilir kılmak için dijital geri bildirim kanallarını çeşitlendirmeyi, ödül sistemlerini güncellemeyi ve tüm çalışanların katkı sunabileceği bir kültür inşa etmeyi sürdüreceğiz.
Çalışan deneyiminizi ölçümleme ve aksiyon oluşturma konusunda Trust Index™ anket verilerinden nasıl faydalandınız?
Dagi olarak, stratejimizin tüm çalışanlar tarafından benimsenmesi ve hayata geçirilebilmesi amacıyla insan ve kültür birimi olarak stratejik iş ortağı rolünü üstlendik. Şirket ve bölüm hedeflerinin uyumunu sağlamak için çalıştaylar düzenledik ve performans sistemimizi bu doğrultuda şekillendirdik. Trust Index™ anketi sonuçlarını sadece bir ölçüm aracı olarak değil, gelişim fırsatları yaratmak için bir rehber olarak ele aldık. Çalışanlarımızın yoğun katılımıyla gerçekleştirilen odak grup buluşmaları sonucunda kök neden analizleri yaparak “güven kültürü”nü güçlendirmeye yönelik somut aksiyonlar belirledik. Bu süreçte “çalışanı önemseme”, “adil gelişim”, “liderlik yaklaşımı” ve “açık iletişim” başlıklarında dört temel güven boyutu tanımlandı.
Bu güven boyutlarının her biri için üst yönetim sponsorluğu ve proje liderlikleri tanımlanarak ekipler oluşturuldu. Her proje grubu kendi alanında sorunları derinlemesine analiz etti, gelişim fırsatlarını belirledi ve uygulanabilir projeler geliştirdi. Bunlardan bazıları; liderlik kapasitesini geliştirmek üzere başlatılan “Liderlik Gelişim Yolculuğu”, yöneticilerle çalışanları doğrudan buluşturan “Kapı Açık” toplantıları ve departmanlar arası iş birliğini artırmayı hedefleyen “Departman Sohbetleri” uygulamalarıdır. Ayrıca çalışanların fikirlerini özgürce sunabileceği “Var Bi Fikrimiz!” programıyla inovasyon ve yaratıcılığı teşvik eden katılımcı bir yapı kuruldu.
Çalışan bağlılığını ve aidiyetini güçlendirmek amacıyla ödüllendirme ve takdir kültürünü pekiştiren çeşitli uygulamalar devreye alındı. Takım oluşturma etkinlikleri, sosyal paylaşım saatleri (Dagi Chill Time), motivasyon günleri ve kıdem hediyeleri gibi uygulamalarla çalışanların şirkete olan bağlılığı ve şirketle duygusal bağları destekleniyor. Tüm bu çalışmalar, Trust Index™ anket sonuçlarının içgörüye dönüştürülmesiyle oluşturulan aksiyon planlarının bir parçası olarak hayata geçirildi ve sürdürülebilir bir güven kültürünü inşa etmeye yönelik stratejik bir yol haritası oluşturdu.
Dagi Giyim organizasyon kültürü hakkında daha fazla bilgi için şirket sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
