MÖVENPICK
Mövenpick: Çalışan Memnuniyeti Misafire Mükemmeliyet Olarak Yansıyor
Konaklama sektöründe gerçek misafir memnuniyetinin, sahnede görünen hizmetten çok daha önce çalışanların yaşadığı deneyimle şekillendiği artık tartışmasız bir gerçek. Mövenpick, Ege'nin En İyi İşverenleri™ 2025 listesinde yer alarak bu gerçeği yalnızca doğrulamakla kalmıyor; aynı zamanda çalışan odaklı kültürün yüksek rekabetli bir sektörde nasıl sürdürülebilir başarı yarattığını açık şekilde ortaya koyuyor.
Mövenpick’in 18 yıllık yolculuğunda öne çıkan şey yalnızca güler yüzlü hizmet değil; yardımlaşmayı kurum refleksi hâline getiren, çalışanlarının birbirine güven duyduğu bir çalışma ortamı kurmuş olması. Bu yaklaşım, işini severek yapan ve her gün işine koşarak gelen ekiplerin yarattığı enerjinin misafire doğrudan nasıl yansıdığını somut biçimde gösteriyor. Misafir memnuniyeti burada bir hedef değil, sağlam bir iç kültürün doğal çıktısı.
Great Place To Work® metodolojisi bu dönüşümde kritik bir rol oynadı. Anket sonuçları, Mövenpick’in güçlü yanlarını pekiştirirken eksik noktaları da görünür kıldı. Ekipler; güven, saygı ve sadakati artırmaya yönelik aksiyonları sistematik biçimde hayata geçirerek kültürel bütünlüğü güçlendirdi. Bu da operasyonel tutarlılık, ekip bağlılığı ve misafir deneyiminde ölçülebilir iyileşmeler olarak geri döndü.
Mövenpick’in çalışanı merkezine alan bu ilham verici kültür yolculuğunu keşfetmek için videoyu izleyebilirsiniz.
Kendi başarı hikayenizi yazmaya hazır mısınız?
Türkiye’nin en iyi işverenleri arasına katılın. Great Place to Work® Sertifikası ile güçlü bir güven kültürü inşa edin.
