Araştırma, geliştirme, reçeteli ilaçların üretimi ve sağlığın hizmetine sunulması alanında faaliyet gösteren AstraZeneca’nın iş yeri yaklaşımları, çalışan gelişimini destekleyen politikaları ve güven kültürü, organizasyonu çalışanların potansiyelini en üst düzeye çıkaran bir noktaya taşıyor. Great Place To Work-Sertifikası™ başta olmak üzere pek çok alanda En İyi İşverenler Listelerine dahil olan AstraZeneca; çeşitliliği, eşitliği, kapsayıcılığı ve güveni esas alan bir iş deneyimi vizyonuyla faaliyet gösteriyor. Sağlık alanındaki çalışmalarının yanı sıra, çalışanlarına destekleyici bir ortam sağlayarak inovasyonu teşvik ediyor. Çeşitli yetenekleri bir araya getirerek özgürce fikir paylaşımını teşvik eden AstraZeneca’nın kurum kültürü alanındaki yaklaşımlarını İnsan Kaynakları Direktörü Feyza Aysan ile konuştuk.
Çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet başlıklarında nasıl bir çalışan deneyim sunuyorsunuz bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?
AstraZeneca olarak sağlık hizmetlerini dönüştürmek, hastaların hayatlarında anlamlı bir fark yaratmak, sağlık sorunlarına çözüm geliştirmenin yanı sıra faaliyet gösterdiğimiz diğer ülkelerde olduğu gibi Türkiye’de de topluma değer katmak için çalışıyoruz.
Yaptığımız tüm işlerin temelini oluşturan bilim ancak inovasyonla mümkün. İnovasyon ise çeşitlilik, kapsayıcılık ve özgürlüğün olduğu ortamlarda filizlenebilir. Bu nedenle AstraZeneca'da herkesin kendisini açıklıkla ifade edebildiği, aidiyet duyduğu, eşitlikçi, çeşitlilik ve kapsayıcılığın bulunduğu bir ortam yaratarak inovasyon yoluyla büyümeyi sağlıyoruz. Bu bakış açımızla, çeşitli ve benzersiz yeteneklere sahip çalışanlarımızın yenilik üretme konusunda özgür olabilmesi adına fikirlere saygı duyulan, insanların desteklendiği ve güvenli hissettiği iyi bir çalışma ortamı sağlamayı hedefliyoruz.
Bilime tutkuyla bağlı çalışanlarımıza değer veriyor, fırsat eşitliği kültürünü teşvik ediyoruz. Cinsiyet, ırk, milliyet, yaş gibi konulardan bağımsız hakkaniyetli, eşit, dürüst, samimi, nazik, özenli, saygılı ve itibarlı bir yaklaşım sergiliyoruz. Bu yaklaşımımızın üç ana bileşeni bulunuyor: Kapsayıcı liderliği güçlendirmek, fikirlerin özgürce konuşulabildiği bir ortam yaratmak ve farklı yeteneklerden oluşan bir havuz oluşturmak.
Kapsayıcı liderliği güçlendirmek adına Türkiye’nin de bağlı bulunduğu Orta Doğu ve Afrika Bölgesi’nde “Orta Doğu ve Afrika Liderlik Yolunda Kadınlar Programı”nı hayata geçirdik. Bunun yanı sıra çalışanlarımızın katılımıyla gerçekleştirdiğimiz “Çeşitliliğin Gücü Haftası”nı her yıl farklı aktiviteler ile geçirmeye devam ediyoruz. Ayrıca AstraZeneca olarak Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi İlkeleri’nin de imzalayıcıları arasında olmaktan gurur duyuyoruz. Global ölçekte yürütülen çalışmaları Türkiye için yerelleştirerek uygulamamızı sağlayan “Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Grubumuz” bulunuyor. Bu ekibimizle birlikte Türkiye’deki çalışanlarımıza yönelik eşitlikçi ve kapsayıcı projeler geliştiriyoruz.
Çeşitlilik ve kapsayıcılığın önemine dikkat çekmek ve cinsiyet eşitliğini vurgulamak amacıyla aynı isimleri paylaşan kadın ve erkeklerden yola çıkarak "Benim Adım İnsan" projesini hayata geçirdik. Proje kapsamında İstanbul Bilgi Üniversitesi Toplumsal Cinsiyet Çalışma Grubu (BİLGİ Gender) iş birliğiyle çeşitli sosyal medya kanallarında birbirinden değerli akademisyen ve uzmanların yer aldığı cinsiyet eşitliğinin farklı açılardan ele alındığı video ve podcastler yayınlandı. Projemizin farklı yaş grupları tarafından bilinirliğini artırmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık yaklaşımımız ile “Yaşayan Kütüphane” isimli insana saygı projemizi de hayata geçirdik. Yaşayan Kütüphane ’de AstraZenecalı gönüllüler toplumsal hayatta farklılıkları nedeniyle ayrımcılık ve önyargıya maruz kalan insanlarla birebir diyalog kurmak, sohbet edip tanışmak ve toplumdaki önyargıları birlikte sorgulamak amacıyla bir araya geliyorlar.
Organizasyonunuzu çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarınız nelerdir? Hangi uygulamalar ve politikalar ile fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?
Tüm çalışanların kendileri olabileceği ve en iyi performansı gösterebileceği bir iş ortamını teşvik etmeye büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda işe alım, ücretlendirme, ödüllendirme, bireysel gelişim, atama ve terfi konularındaki bütün kararları kişinin yeteneği, deneyimi, davranışı, iş performansına göre alıyoruz. “Yaşam Boyu Öğrenim” kültürümüz kapsamında sağladığımız eğitimlerle çalışanlarımızın yeteneklerini geliştiriyor ve herkesi potansiyeline ulaşması yolunda destekliyoruz. Harika bir iş yeri olmak amacıyla çalışanlarımızın memnuniyetini ölçtüğümüz, geri bildirimlerini ve önerilerini aldığımız anketleri düzenli olarak yapıyoruz. “Serotonin” ekibimiz AstraZeneca Çalışan Bağlılığı Anketi sonuçlarına göre gelen önerileri hayata geçirmek, tüm çalışanlar tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak, çalışanlarımız için daha olumlu ve verimli bir iklim yaratmak amacıyla çalışıyor. Bu grubumuz iş ve özel yaşam dengesine, çalışan memnuniyetine önem veren, motivasyon artırıcı çok sayıda uygulamayı hayata geçirmeye devam ediyor. Örneğin çalışanlarımız kendilerine en uygun diyet programını alanında uzman diyetisyenimiz ile oluşturabiliyor.
Esnek yan haklar uygulamamız ile AstraZenecalılar yan haklarını isteğe bağlı olarak farklı ihtiyaçlar doğrultusunda özgürce değiştirilebiliyor. “Esnek Yan Haklar Programı” AstraZeneca Türkiye’de 2010 yılında başladı. Bu sistem çalışanlarımıza istediği yan hakları seçip, ihtiyaçları doğrultusunda yan haklarını şekillendirme fırsatını tanıyor. Çalışanlarımız, yan haklarını tamamen kişisel ihtiyaçlarına göre planlayarak, kişiye özel bir yan hak paketi oluşturabiliyor. Her yıl güncellenen zengin seçenekler ve daha da esnek hale getirilen program sektörde öncü ve fark yaratan uygulamalardan biri. Bu program ile elde ettiğimiz başarı, bu alanda uygulamaları hayata geçirmek isteyen firmalara da zaman zaman ilham kaynağı oluyor. Buna ek olarak “Ben Hep Yanındayım” uygulamamız ile engelli veya onkolojik hastalık tedavisi gören birinci derece yakınları olan çalışanlarımıza tedavi süresince kullanabilecekleri ek izin imkânı sunuyoruz. “BirAZ Mola” uygulamamız ile de AstraZeneca’da 5 yılını dolduran çalışanlarımıza diledikleri dönemde tek seferde kullanabilecekleri 3 aya kadar ücretsiz izin hakkı tanıyoruz. Ayrıca sadeleştirme inisiyatifimiz olan “AZÖZ Sadeleştirme Grubumuz” da organizasyonel işleyişimizdeki sadeleşmeye odaklanıyor, çalışanlarımızdan gelen önerileri hayata geçiriyor.
“Yaşam Boyu Öğrenim” kültürümüz sayesinde AstraZenecalılar bireysel gelişim planları kapsamında eğitimlere katılarak kendilerini geliştirebiliyor. “Orkestra” programımız kapsamında ise yöneticilerimiz farklı konularda proje grubu kuruyor ve çapraz fonksiyonlardan arkadaşlarımız istekleri doğrultusunda bu çalışma gruplarında yer alabiliyor. Böylelikle fonksiyonlar arasındaki etkileşime katkımızı artırıyoruz. Çalışanların birbirlerini yaptıkları projeler, aldıkları sorumluluklar doğrultusunda takdir etmesini sağlayan “CatAlyZe” Global Ödüllendirme Programımız ise teşekkür ve takdir etme kültürümüzü güçlendiriyor. Bunların yanı sıra tüm çalışanlarımızın en yüksek motivasyonla, iş-yaşam dengesini gözeterek çalışmasını önemsiyoruz. Örneğin; anne olan çalışanlarımıza destek olan uygulamalarımız bulunuyor. “Doğum Yardımı” ile bebeğin doğumunun ardından belirli bir tutarda maddi destek yapılıyor. “Bebek Sepeti” ile bebeği olan anne ve babalara ilk etapta ihtiyaç duyduklarından oluşan bir hediye sepeti gönderiliyor. Uzun bir dönemden sonra değişen dünyası ile çalışma hayatına dönen çalışanlarımıza, “İzinden Dönen Anne” uygulamamız doğrultusunda İnsan Kaynakları İş Ortağı tarafından işe adaptasyon sürecinde destek oluyoruz. Ayrıca doğumdan dönen annelerin ihtiyaçlarını karşılamaları için ofisimizde süt sağma odamız da bulunuyor. Çocuklarının ileri yaşlarında da yanlarında olmaları amacıyla, “Annem Babam Yanımda” uygulamamız kapsamında okulların açılış ve kapanış günleri anne ve baba olan çalışanlarımız yarım gün izinli sayılıyor. Bunun ötesinde sadece kadınlara yönelik olmayan, insana verdiğimiz değeri yansıtan Türkiye’de “Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Çalışma Grubu”muz bulunuyor. Bu ekibimizle global olarak yürütülen çalışmaları yerelleştiriyor, aynı zamanda Türkiye’ye özel eşitlikçi ve kapsayıcı projeler geliştiriyoruz.
Organizasyonunuzda güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderlerinizin dahil olduğu hangi çalışmalarınız var?
AstraZeneca olarak iyi bir iş yeri olmanın temelinde güven kültürü ve açık iletişim yaklaşımının yattığına inanıyoruz. Biliyoruz ki çalışanlar, güven duydukları, kendileri olabildikleri ve bireysel gelişimlerine katkıda bulunan şirketlerde uzun yıllar çalışmayı tercih ediyorlar. Bu kültürümüzü oluşturan iki ana unsur var; birincisi, çalışanlarımızı dinlemek, düşüncelerine değer vermek ve değer verildiğini hissettirmek. İkincisi ise, çalışanlarımızı karar alma süreçlerine dahil etmek, şirket stratejilerini ve yönetim kararlarını şeffaf bir biçimde aktarmak, çalışanlarımızın strateji ve kararları içselleştirmesine imkân sağlamak ve bunun sonucunda şirkete saygı, inanç ve güven duymaları. AstraZeneca’da hayata geçirdiğimiz tüm uygulamalarda bu iki unsuru ön planda tutan bir yaklaşım ile hareket ediyoruz. Kişilerin gelişim imkânı bulabildikleri, farklı deneyimler edinebildikleri ve kendileri olabildikleri ortamlar sağlıyoruz. “Kendini Açıklıkla İfade Etme” ve “Pozitif Etkileşim” kültürümüz ekiplerin açıklıkla konuşmalarını sağlayarak, farklı fikirler üretmelerine ve güçlü bir iletişim sağlamalarına olanak sağlıyor.
Çalışanlarımız yıl içerisinde çalıştıkları projelerde anlık geri ve ileri bildirimlerle kendilerini ve yeteneklerini keşfediyor. Bunun dışında, performans gelişim görüşmelerine çok önem veriyoruz. Bu görüşmelerde, çalışan ve yönetici karşılıklı olarak ileri ve geri bildirimlerini birbirleriyle paylaşıyor, yapılan işi bir adım ötesine taşımak için gereklilikleri birlikte belirliyor.
Yönetici ve liderlerimizin dahil olduğu bir diğer uygulamamız ise “Tersine Mentorluk” programı. Değişen dünyaya ayak uydurmak ve şirket kültürümüzün yeni jenerasyonla paralel olmasını sağlamak adına hayata geçirdiğimiz bu proje ile alışıldık mentorluk uygulamalarını tersine çeviriyoruz. Bu çalışmada genç çalışanlar deneyimli yöneticilere mentorluk yapıyor. Bu projeyle, belirlenen çalışanlarımızın ve yöneticilerimizin, genç çalışanlarımızla bir araya gelerek, yeni nesil iletişimine dair içgörüler edinmelerini kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Tüm bunlara ek olarak Yönetim Kurulu ile Açık İletişim toplantıları gibi sürekli ve etkili ileri ve geri bildirim verme süreçlerimiz de bulunuyor.
Organizasyonunuzdaki çalışan potansiyelini yükseltmek ve çalışanlarınızın gelişimlerini desteklemek için uygulamalarınız nelerdir?
Gelişim, AstraZeneca’nın en önemli önceliklerinden birisidir. Bu doğrultuda uyguladığımız “Yaşam Boyu Öğrenim” stratejimiz de çalışanlarımızın gerçek potansiyelini ortaya çıkarmamızı sağlıyor. Her çalışanın ihtiyacını birebir karşılayabilmek ve hiçbir gelişim alanını açıkta bırakmamak için her yıl gelişim taleplerini topluyor ve planlamalarımızı bu doğrultuda yapıyoruz. Bunun yanı sıra yabancı dil eğitim desteği de sağlıyoruz.
Pazarlama alanında çalışanların gelişim yolculuklarında onlara destek olan “MarkeThink Gelişim Programı” önemli uygulamalarımızdan. Bu program, yeni pazarlama trendlerini aktarmayı, stratejik düşünme, iletişim, müzakere, proje yönetimi gibi konularda yetkinlik geliştirmeyi amaçlıyor. Ayrıca yetenek yönetimi stratejimiz doğrultusunda yeni liderler yetiştirmeye odaklanan süreç ve programlara da sahibiz. Bu süreci sadece eğitimlerimizle değil somut adımlarımızla da destekliyoruz. Bu kapsamda bölge müdürlerimizi kendi saha çalışanlarımız arasından seçmek amacıyla uyguladığımız “Yetenek Havuzu” projemiz var. Bu kapsamda bölge müdürlerimizi yetenek havuzu’na dahil olan ve ihtiyaca yönelik uyarlanmış eğitim programına katılan çalışanlarımız arasından seçiyoruz. Bununla beraber, merkez ofis ekiplerimizden pazarlama ve medikal çalışanlarımız için bu yıl bir yetkinlik değerlendirme ve geliştirme programı tasarladık.
Yetenek yönetimi stratejimizin odağında öncelikle çalışan gelişimi var, bu projelerle de stratejimizi destekliyoruz. Ayrıca “Plan100” ile mevcut gelişim görevlendirme platformları yoluyla çalışanlarımızın uluslararası pazarlarda görevlendirilmesi sağlanmaktadır. Bu program ile ana hedefimiz pazarlarımızda, bölgelerimizde ve dünya çapında daha çok çalışanımızın liderlik rollerini ve yetenek geliştirme görevlerini üstlendiğini görmektir.
Plan100’e ek olarak, rotasyon programlarımızla departmanlar arasında görev değişiminin önünü açıyor, çalışanlarımıza mevcut görevlerinin yanı sıra bölgesel veya global sorumluluklar üstlenme fırsatı veriyoruz. Her zaman ve her yerden erişim sağlanabilen bu platformlar sayesinde AstraZeneca’da gelişim 7/24 devam ediyor diyebiliriz.
Çalışan deneyiminizi ölçümleme ve aksiyon oluşturma konusunda Trust Index™ anket verilerinden nasıl faydalandınız?
Trust Index anketi şirket bağlılığını ölçümlememizi sağlayan, geri bildirim / ileri bildirim alabildiğimiz açık uçlu sorulara verilen cevapları da barındıran çok detaylı içerik sağlıyor. Departman / yaş vb. kırılımlar ile karşılaştırma fırsatını da değerlendiriyoruz. Gelen verileri üst yönetim ekibimiz ile detaylı inceleyerek ek projeler tasarladık. Her bir çalışanın sesini duyduk ve aksiyon planlarımızı bu sesler doğrultusunda belirledik.
