Avrupa'nın En İyi Çok Uluslu İş Yerleri kategorisinde yer alan her şirketin birden fazla ülkede ofisi bulunuyor. Ancak bunlardan biri, sadece Kuzey Avrupa'da bulunan 450'den fazla şubesiyle öne çıkıyor. 'Herkes için kaliteli görme ve işitme' felsefesini benimseyen Specsavers, Norveç, İsveç, Finlandiya, Danimarka, Hollanda ve diğer pek çok ülkede hizmet veriyor. Specsavers, bu yıl Kuzey Avrupa'daki 4.900 çalışanının %92'si tarafından En İyi İşveren olarak nitelendirildi.
Specsavers Kuzey Avrupa Genel Müdürü Richard Owens, Specsavers vizyonundan sapmadan ilerlemeye dönük felsefeyi şöyle açıklıyor: “Çoğu zaman birini eğiterek farklı değerler edinmesini sağlamak mümkün olmaz. O yüzden değerlerimize ve tutumumuza tam anlamıyla uygun kişileri işe alıyoruz. İş birliği, merak, cesaret, anlayış ve ticaret olmak üzere beş ilke rehberliğinde hareket ediyoruz. Ancak bu beş ilke, yönetim ekibinden beklentiler bakımından sürekli değişiyor.”
Danimarka’da faaliyet gösteren Specsavers markası Louis Nielsen’de Satış Asistanı olarak görev yapan Siv Skovgaard’ın benimsediği felsefe de Richard'ınkiyle birebir uyumlu. “Değerler burada çalışan herkesin bir parçası haline geldi. Staj yapacak bir yer ararken Louis Nielsen'i bulduğumda ben de bu değerleri hissettim. O an çekinmeden açıkça konuşabileceğimi hissettim. Hatta ilk görüşmede disleksik olduğumu hiç çekinmeden söyledim. Bu şekilde açıkça konuşabilmem benim açımdan büyük fark yarattı.”
%91 Puan: Topluma değer katma biçimimizden memnunum.*
En sessiz kişi
Richard şimdiye kadar kendisine verilen en iyi tavsiyenin etrafında kendini düşünmeye iten ve daima soru soran insanlar bulundurması olduğu fikrinde. “Başarıya giden yol merak etmekten, farklı bakış açıları aramaktan geçiyor. Çoğu zaman en sessiz kişilerin de mükemmel fikirleri vardır. Ancak bu fikirleri öğrenebilmek için doğru soruları sormak gerekir.”
Danimarka'da sesini duyurma konusunda hiç sorun yaşamamış olan Siv, şirkette dürüstlüğün her zaman temel kural olduğunu belirtiyor. “İş Ortaklarıyla (yani mağaza sahipleriyle) vardiyam başlamadan yarım saat önce buluşuyorum. Bu sayede oturup meseleleri görüşebiliyoruz. İster günlük meseleler hakkında ister iyileştirme fikirleri hakkında konuşalım, her zaman söylediklerimi dinliyor ve açık bir yaklaşım sergiliyorlar. Asla boş umut vermiyorlar. Söylediklerimin iyi fikir mi, yoksa imkânsız mı olduğunu doğruca söylüyorlar. Net cevaplar alabilmek çok güzel.”
Çalışmaktan gurur duyulacak bir iş yeri
Richard, En İyi İşveren puanını Specsavers'ın özünde bir aile şirketi olmasına bağlıyor. “Kültürümüzden, değerlerimizden ve tutumumuzdan aldığımız güçle onlarca yıldır açıklığa, özene ve güvene dayalı bir iş yeri kültürü sürdürüyoruz. Geçtiğimiz yıl, Çeşitlilik ve Kapsayıcılık (D&I) gündemimizi daha da büyütmeye dönük küresel bir taahhütte bulunduk. Amacımız hepimizin çalışmaktan gurur duyacağı bir iş yeri yaratmak.”
Siv, bu kültürde İş Ortaklarının da yadsınamaz bir rolü olduğunu vurguluyor. “Her zaman yardım etmeye hazırlar. Önümüzdeki fırsatlara ulaşmamıza destek oluyorlar. Şirkette hedefime doğru ilerlediğim süreçte bana da destek oldular. İş Ortağım başka bir mağazada Gözlük Bölümü İş Ortağı olmayı hedeflediğimi bilmesine rağmen eğitim, mentorluk ve mağazada daha fazla sorumluluk alma fırsatlarıyla beni destekliyor."
%92 Puan: Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum.*
Tam anlamıyla ‘Harika’ olmak
Richard, En İyi İşverenler listesinde yer almaktan gurur duymanın ötesinde, Trust Index™ çalışan anketlerinden her yıl ders çıkardıklarını, bu anketlerin kendilerine etkili bir mesaj verdiğini söylüyor. “Trust Index anketleri üzerinden aldığımız geri bildirimlere kulak veriyoruz. Bunları kullanarak çalışma şeklimizi ve ofis alanlarımızı dönüştürüyoruz. Finlandiya'daki bir mağaza çalışanı, İsveç'teki bir İş Ortağı veya Danimarka'daki bir destek görevlisi olmasına bakmadan tüm çalışma arkadaşlarımızın eklediği her yorumu okuyorum. İyi ki Google Çeviri var! Bu geri bildirimler çok değerli. Bunlar net odak alanları yaratıyor ve yönetim konusundaki iş planlarımızı etkiliyor."
Siv, aynı bağlılığın mağazalarda da hissedildiğini belirtiyor. “İş Ortakları sadece patron değil. Aramızda hiyerarşi yok. Asla bizden üstünmüş gibi davranmıyorlar. Onlar da çöpü çıkarıyor, bulaşık makinesini boşaltıyorlar. Akşamları yemek ve şarap eşliğinde toplantılar yapıyoruz. Çalışanlara yönelik harika etkinlikler ve sosyal aktiviteler de var. İş Ortaklarımız ekip olarak bağ kurmamıza yardımcı olmak için çekinmeden yatırım yapıyor.
İşimizde sadeliğe öncelik veriyoruz. Great Place To Work de bize herkesin anlayabileceği sade ve kapsamlı bir platform sundu. Hatta iş dünyasında bir rekabet enerjisi bile yarattı. Çalışanlarımız, pazarımızdaki diğer şirketlerin aldıkları puanları nasıl elde ettiklerini merak ediyor. Ayrıca işletmemizi dış dünyaya harika kültürümüz ve çalışan odaklı yaklaşımımız üzerinden mütevazı bir şekilde anlatmamıza da imkân tanıdı. Genel Müdür olarak yıllık anketin doğru yönde ilerleme ve sürekli gelişme konularında hiç gecikmeden hareket etmemize vesile olduğunu söyleyebilirim. Bu anketler sayesinde karşılaşılabilecek her türlü soruna karşı hazır halde bulunuyoruz.”
%91 Puan: Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım.*
Devamlı gelişim
Siv, ilerleme dürtüsünün mağazalara da yansıdığını söylüyor. “Birçok arkadaşımın yaptıkları mevcut işte bir nebze sıkışıp kalmış hissettiğini düşünüyorum. Gelişemiyorlar. Louis Nielsen’de ise her şeyi deneyebiliyorsunuz. İsteğime göre Gözlükçü, Optometri Uzmanı veya İş Ortağı olabiliyorum. Pek çok imkân var. Ayrıca süreçte hiçbir zaman tek başıma kalmadım, çokça destek gördüm. Kendi işimin sahibi bir İş Ortağı olduğumda da başarı için ihtiyaç duyduğum her türlü desteği göreceğimden eminim."
Global çapta faaliyet gösteren şirketinizin aile şirketi hissi uyandırmasını mı istiyorsunuz? Hizmetlerinizi sınırların, saat dilimlerinin ve kültürlerin ötesine taşımaya hazır mısınız? Güçlü bir kültür, değerlerinize dayalı bir iş planı ve ne kadar tekrarlansa da ilk şubedeki kadar taze, yeni ve cazip kalacak bir formül ile siz de Specsavers/Louis Nielsen gibi En İyi İşverenler arasında yerinizi alabilirsiniz.
Sertifikasyon yolculuğunuza bugün başlamak için tıklayın.
*Specsavers Trust Index™ çalışan anketi sonuçları
